Política de reembolso
1. Reembolsos dentro del plazo legal de desistimiento
El alumno tiene derecho a desistir del contrato e inscripción en la escuela en un plazo de 14 días naturales a partir de la realización del pedido, conforme a la normativa de protección al consumidor.
En caso de ejercerse este derecho dentro de dicho plazo, se cancelarán las cuotas o fraccionamientos pendientes de pago y se reembolsarán las cantidades abonadas, con excepción del 250CHF (coste administrativo de la tramitación de la baja), que tiene carácter no reembolsable, en atención a los gastos administrativos y organizativos que se generan desde el momento de la inscripción, así como a la reserva de una plaza que queda bloqueada para el alumno.
Por otro lado, el curso incluye un campus virtual con contenidos grabados, materiales y recursos para apoyar el aprendizaje en el idioma. La cancelación no será posible si la escuela tiene evidencia de que se han accedido y utilizado todos los recursos que se ponen al alcance el alumno.
2. Reembolsos fuera del plazo de desistimiento
Si el alumno solicita la cancelación después de los 14 días desde la realización del pedido, no se otorgará ningún reembolso, independientemente de si el curso ha comenzado o no.
3. Ausencias y uso del servicio
La falta de asistencia a las clases, ya sea parcial o total, no implica que el alumno no esté haciendo uso del servicio. La plaza reservada, el acceso a materiales, la atención docente y la planificación académica representan beneficios activos desde el momento de la inscripción.
Por lo tanto, la no participación no exime del pago ni da derecho a reembolso.
4. Casos especiales
En situaciones excepcionales (por ejemplo, enfermedad grave, traslado forzoso, etc.), el alumno puede solicitar una revisión de su caso. La escuela se reserva el derecho de conceder, rechazar o proponer un reembolso parcial, crédito para futuros cursos o un cambio de fecha, según su criterio.
5. Procedimiento de reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a través del correo electrónico oficial o el formulario de contacto en la web. Una vez aceptado el reembolso, el importe será devuelto en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.