Legal · Die Definitive
Política de cancelación
Cancelaciones, bajas, desistimientos, pausas, ausencias y reembolsos en los programas de Die Definitive.
01Ámbito de aplicación
Esta Política regula las cancelaciones, bajas, desistimientos, pausas, ausencias y reembolsos relacionados con los servicios formativos, programas, cursos, pedidos, pagos, Campus Virtual y contenidos digitales ofrecidos por Die Definitive Ortega Henriquez.
Se aplica junto con los Términos y Condiciones de la web y con las condiciones particulares aceptadas por el Alumno en cada pedido, inscripción, formulario, presupuesto, factura o comunicación escrita.
02Derecho de desistimiento de 14 días
Cuando el Alumno tenga condición de consumidor y el derecho de desistimiento resulte aplicable, podrá desistir de su inscripción, pedido o contratación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, inscripción, pedido o reserva de plaza.
Para ejercerlo, deberá enviar una comunicación escrita a info@diedefinitive.com, indicando su nombre, datos de contacto, servicio contratado y voluntad clara de desistir.
Si el desistimiento se ejerce válidamente dentro del plazo, se reembolsarán las cantidades abonadas, salvo los importes correspondientes a servicios ya iniciados a petición del Alumno y las limitaciones aplicables a contenidos digitales, en la medida permitida por la ley.
03Contenidos digitales y acceso al Campus Virtual
Los programas pueden incluir contenidos digitales, Campus Virtual, vídeos, ejercicios, documentos, plantillas, grabaciones, evaluaciones, recursos descargables y otros materiales online.
Si el Alumno solicita o acepta el acceso inmediato a contenidos digitales o al Campus Virtual antes de que finalice el plazo de desistimiento, y accede, descarga, visualiza, utiliza materiales, entra a clase o inicia actividades, se entenderá iniciado el servicio y el suministro digital. Cuando la normativa aplicable lo permita, dicho inicio podrá limitar o excluir el derecho de desistimiento respecto de los contenidos o servicios ya suministrados.
04Baja voluntaria después del plazo de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, o iniciado válidamente el servicio en los términos anteriores, la baja voluntaria del Alumno no dará derecho a reembolso, reducción del precio ni cancelación de cantidades pendientes.
La contratación de un programa formativo constituye una contratación por la totalidad del programa, curso, nivel, semestre, pack o servicio contratado. No es una suscripción mensual ni un servicio de libre cancelación mes a mes, salvo que la Escuela lo haya indicado expresamente por escrito.
El fraccionamiento de pago, cuando exista, es solo una facilidad para abonar el precio total. La baja, abandono, inasistencia o falta de uso del Campus no extinguen la obligación de pagar las cuotas pendientes.
05Ausencias y no asistencia
La no asistencia a clase, la incorporación tardía, la desconexión, la falta de participación o la no utilización de los materiales no dan derecho a reembolso, compensación, descuento ni recuperación obligatoria.
La Escuela podrá ofrecer soluciones alternativas, grabaciones, incorporación a otro grupo, materiales de apoyo o recuperación académica cuando sea posible, pero estas medidas serán discrecionales y no modificarán las obligaciones de pago.
06Pausas académicas
Las pausas académicas no son cancelaciones. Deben solicitarse por escrito y requieren aprobación expresa de la Escuela.
Salvo acuerdo escrito en contrario, las pausas afectan únicamente a la participación académica y a la reprogramación de la continuidad, pero no suspenden, aplazan ni cancelan el calendario de pagos.
El Alumno con pagos pendientes o en mora no podrá exigir la aprobación de una pausa hasta regularizar su situación.
07Pérdida de garantía académica
Cuando el programa incluya garantía académica, esta estará condicionada al cumplimiento de los requisitos de asistencia, participación, entrega de tareas, evaluaciones, conducta adecuada y pagos al día.
La pérdida, suspensión o limitación de la garantía por causa imputable al Alumno no dará derecho a reembolso ni extinguirá la obligación de abonar el precio total pactado.
08Impagos
La ausencia de pagos no constituye una cancelación válida del servicio. En caso de impago, la Escuela podrá suspender el acceso a clases, Campus Virtual, materiales, evaluaciones, soporte, garantía académica o nuevos servicios, sin que ello implique renuncia al cobro de las cantidades vencidas o pendientes.
La Escuela podrá reclamar las cantidades debidas, intereses, gastos de devolución, costes de recobro, honorarios legales y demás importes legalmente repercutibles.
No se trata de una suscripción mensual, por lo que el alumno no puede cancelar libremente el curso tras pagar una o varias cuotas. La inscripción implica el compromiso de completar la duración total del curso y de abonar el importe completo, sin importar la modalidad de pago elegida.
09Forma de solicitar cancelación, baja o desistimiento
Para ejercer el derecho de cancelación, el alumno debe comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a info@diedefinitive.com, incluyendo:
- a) nombre y apellidos del Alumno;
- b) correo electrónico utilizado en la inscripción;
- c) programa o servicio contratado;
- d) motivo de la solicitud, cuando proceda